রেফারেন্স

আপনার অ্যাকাউন্ট, আপনার অধিকার

2bit-এ আমরা আপনার ডেটা সুরক্ষা এবং লেনদেনের স্বচ্ছতাকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দিই। ঢাকা থেকে শুরু করে সারাদেশে আমাদের খেলোয়াড়রা bKash, Nagad এবং Rocket দিয়ে নিরাপদে জমা দেন এবং আয়…

আইনি শর্তাবলীডেটা সুরক্ষা নীতিলেনদেন নিরাপত্তাব্যবহারকারী অধিকার
2bit আপনার অ্যাকাউন্ট, আপনার অধিকার
আইনি সহায়তা

প্রশ্ন বা উদ্বেগের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

আইনি বিষয়ে বা আপনার অধিকার নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিম ২৪/৭ প্রস্তুত। আপনার অঞ্চলের আইন অনুযায়ী আমরা স্পষ্ট উত্তর দেব এবং সাহায্য করব।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগ ইন করে আমাদের লাইভ চ্যাট দিয়ে যেকোনো সময় যোগাযোগ করুন। আমাদের টিম মিনিটের মধ্যে আপনার প্রশ্নের উত্তর দেবে।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত আইনি প্রশ্নের জন্য সাপোর্ট ইমেইলে লিখুন। আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে পূর্ণ উত্তর প্রদান করি।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস আপনার প্রোফাইলের আইনি ও গোপনীয়তা বিভাগে সরাসরি ডেটা অ্যাক্সেস, সংশোধন এবং মুছে ফেলার অনুরোধ জমা দিন।
নিরাপত্তা ও বিশ্বাস

আমরা আপনার তথ্য কীভাবে রক্ষা করি

2bit-এ ডেটা সুরক্ষা শুধু একটি নীতি নয়, এটি আমাদের প্রতিটি লেনদেনের মূল ভিত্তি। আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য এনক্রিপ্ট করা হয়, আপনার পেমেন্ট bKash, Nagad এবং Rocket দ্বারা প্রক্রিয়া করা হয়, এবং আপনার সব…

এনক্রিপশন

আপনার লগইন, অ্যাকাউন্ট ব্যালেন্স এবং সব ব্যক্তিগত তথ্য SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত থাকে সার্ভার পর্যন্ত।

স্থানীয় পেমেন্ট যাচাইকরণ

প্রতিটি bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেন আমাদের বিরুদ্ধিমূলক জালিয়াতি ব্যবস্থা দ্বারা যাচাই করা হয়।

ডেটা ধারণ নীতি

আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরে আমরা আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী তথ্য রাখি এবং নির্ধারিত সময়ের পর মুছে ফেলি।

অ্যাকাউন্ট নিয়ন্ত্রণ

আপনি যেকোনো সময় আপনার পার্সোনাল ডেটা অ্যাক্সেস করতে, সংশোধন করতে বা ডাউনলোড করতে পারেন।

তৃতীয় পক্ষের সুরক্ষা

আমরা শুধুমাত্র আইনি প্রয়োজনে এবং আপনার সম্মতিতে আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করি।

গোপনীয়তা অধিকার

আপনার অধিকার রয়েছে তথ্য পেতে, সংশোধন করতে, মুছে ফেলতে এবং প্রসেসিং সীমিত করতে অনুরোধ জানাতে।

আইনি প্রশ্নাবলী

আপনার অধিকার, আমাদের নীতি এবং কীভাবে আমরা আপনার তথ্য পরিচালনা করি তা নিয়ে ঘন ঘন যে প্রশ্ন আসে তার উত্তর এখানে পাবেন।

আপনার যোগ্যতা সম্পূর্ণভাবে আপনার বসবাসের অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। 2bit শুধুমাত্র সেই অঞ্চলগুলিতেই কাজ করে যেখানে আমাদের সেবা আইনসম্মত। অ্যাকাউন্ট তৈরি করার সময় আপনাকে আপনার অঞ্চল নির্বাচন করতে হয়, এবং যদি সেটি সমর্থিত না হয় তাহলে আমরা অ্যাকাউন্ট খুলতে পারব না।

আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকার সময় প্রয়োজনীয় তথ্য রাখি। বন্ধ করার পরে আইনি এবং ট্যাক্স প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী ডেটা ধরে রাখি, তারপর নিরাপদে মুছে ফেলি। বিশদ সময়সীমা আমাদের সম্পূর্ণ গোপনীয়তা নীতিতে পাবেন।

অত্যন্ত নিরাপদ। এই তিনটি মোবাইল ওয়ালেট বাংলাদেশে ব্যাংক-সম্পর্কিত এবং নিয়ন্ত্রিত। প্রতিটি লেনদেন এনক্রিপ্ট করা হয় এবং আমরা অতিরিক্ত জালিয়াতি-বিরোধী চেক চালাই। আপনার ওয়ালেট আইডি এবং পিন কখনও 2bit-এর কাছে সংরক্ষিত হয় না।

হ্যাঁ, সম্পূর্ণভাবে। আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে 'ডেটা ডাউনলোড' অনুরোধ জমা দিন। আমরা আপনার সমস্ত ব্যক্তিগত তথ্য, লেনদেনের ইতিহাস এবং অ্যাকাউন্ট পছন্দ একটি মেশিন-পাঠযোগ্য ফরম্যাটে পাঠাব।

আপনার প্রোফাইল পৃষ্ঠায় যান, সেটিংস খুলুন এবং 'অ্যাকাউন্ট বন্ধ করুন' বিকল্প খুঁজুন। আপনি কেন বন্ধ করছেন তা বেছে নিন এবং নিশ্চিত করুন। এক সপ্তাহের মধ্যে আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করব এবং যেকোনো অবশিষ্ট ব্যালেন্স আপনার নিবন্ধিত ওয়ালেটে ফেরত দেব।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস খুলুন এবং 'প্রোফাইল সম্পাদনা' এ যান। আপনি নাম, ফোন নম্বর এবং ঠিকানা সরাসরি আপডেট করতে পারেন। সংবেদনশীল তথ্য যেমন ইমেইল বা বৈধ নথি পরিবর্তনের জন্য আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

অবিলম্বে লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন অথবা সাপোর্ট ইমেইলে লিখুন। লেনদেনের বিবরণ এবং কোনো স্ক্রিনশট প্রদান করুন। আমরা তাৎক্ষণিক তদন্ত শুরু করব, সম্ভাব্য জালিয়াতি মূল্যায়ন করব এবং প্রয়োজনে আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত করব।